Erstgespräch:
Unser Erstgespräch zur Kontaktaufnahme in dem Sie Ihr Anliegen schildern und einen Termin vereinbaren ist kostenlos und unverbindlich.
Die hier angegebenen Leistungen gelten pro Tier.
Online-Beratungen/Videocall Information
Aus verschiedensten Gründen kann es möglich sein, dass es nicht zu einem Hausbesuch bei Ihnen kommt und man sich deswegen oder auch generell, für einen Online-Termin/Beratung/Therapie entscheidet.
Diese bietet Ihnen auch, -in den allermeisten Fällen *-, eine absolut gleichwertige Therapie.
Oft kommt es bei Hausbesuchen, je nach Verhaltensauffälligkeit oder Problem, zum sogenannten “Vorführ-Effekt “und der Hund zeigt zum Beispiel gerade dann sein unerwünschtes Verhalten nicht. Oder die Katze, die sonst immer sehr präsent ist, verkriecht sich und lässt eine Beobachtung und Begutachtung dadurch nicht zu.
Genau hier kann es dann hilfreich sein, dass der Tierhalter die Verhaltensauffälligkeit per Video festhält und dieses dann durch mich, im Rahmen einer Anamnese, genau analysiert werden kann.
*bei bestimmten Auffälligkeiten ist ein Hausbesuch von Vorteil.
Problemberatung:
Problemberatung *Hausbesuch 70 Euro/Stunde
Problembertung Videocall 70 Euro/Stunde
Problemberatung telefonisch 60 Euro/Stunde
Leistungsumfang:
vorab: Vorbereitung auf Beratungstermin
Auswertung von Fragebögen, Fotos, Videos
Beratungstermin mit Analyse, Therapieempfehlung
Zusammenfassung
Telefonische Nachbesprechung 35 Euro für max. Dauer von 30 Minuten
Folgeberatung 55 Euro/Stunde
Leistungsumfang:
Videocall oder telefonisch
Erweiternde Maßnahmen zur Problemberatung
Durchsehen von Videos und Fotos, Berichten
Zusammenfassung
Erstellen eines Therapieplans 35 Euro
Haltungsberatung /
Anschaffungsberatung:
Haltungsberatung/Anschaffungsberatung
*Hausbesuch oder Videocall 55 Euro/Stunde
Haltungsberatung/Anschaffungsberatung
telefonisch 45 Euro/Stunde
- in der Haltungsberatung werden keine bereits bestehenden Problemberatungen vorgenommen
Tierschutzberatung:
Tierschutzberatung
*Hausbesuch oder Videocall 25 Euro/Stunde
Tierschutzberatung telefonisch 15 Euro/Stunde
-in der Tierschutzberatung werden keine bereits bestehenden Problemberatungen vorgenommen
Beratung Handicap-Tiere:
Allgemeine Beratung/Hilfestellung
*Hausbesuch oder Videocall 35 Euro/Stunde
Problemberatung
*Hausbesuch oder Videocall 55 Euro/Stunde
Beratungsdauer über eine Stunde
Der angegebene Stundensatz pro neu angefangener Stunde gilt erst ab der 16. Minute.
*Fahrtkosten
Bei Hausbesuchen werden auf jeden gefahrenen Kilometer Fahrtkosten von 0,60 Euro berechnet (Hin- und Rückfahrt).
Tierschutz-Organisationen:
Für Tierschutzorganisationen gelten individuelle (vergünstigte) Tarife, je nach Absprache.
Bitte nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit mir auf.
Allgemeine Geschäftsbedingungen -AGB-:
Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln gegenwärtige und künftige Vertragsbeziehungen zwischen tierisch.leicht - Halterberatung - im Folgenden Anbieterin genannt – und dem Leistungsempfänger – im Folgenden Kunde genannt – von Einzelberatungen, Verhaltenstherapien und Trainings - im Folgenden Beratungen - genannt.
Vertragsschluss
Beratungen können sowohl in Form von Hausbesuchen, per Telefon und Videocall und anderen digitalen Medien durchgeführt werden.
Mit der Terminbuchung für eine Beratung kommt zwischen dem Kunden und der Anbieterin tierisch.leicht-Halterberatung ein Vertrag zustande.
Kunde im Sinne dieser Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder gewerblicher noch selbständiger beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Eine Teilnahme juristischer Personen ist ausgeschlossen.
Anmeldung
Der Kunde kann einen Beratungstermin per Telefon, Mail oder über das Kontaktformular der Internetseite tierisch.leicht- Halterberatung buchen.
Anfragen gelten nicht als Anmeldung.
Die Terminvereinbarung ist verbindlich.
Anmeldebestätigung
Nach Eingang der Terminvereinbarung erhält der Kunde eine Terminbestätigung per Mail.
Dem Kunden obliegt es, die technischen Vorkehrungen zu treffen, die einen E-Mail-Eingang sicherstellt (z. B. Ausschluss aus einer Spam- oder Sperrliste).
Geht dem Kunden die Terminbestätigung nicht oder verzögert zu, so gilt der Vertrag als geschlossen, wenn die Anbieterin nicht innerhalb einer Frist von 14 Tagen die Ablehnung erklärt.
Korrespondenz
Die Korrespondenz seitens der Anbieterin gegenüber dem Kunden erfolgt in der Regel per E-Mail.
Der Kunde ist aufgefordert regelmäßig seinen E-Mail-Spamordner zu überprüfen und sich bei der Anbieterin zu melden, sollte keine Mail mit vereinbarten Anhängen, wie beispielsweise Fragebogen, in der angegebenen Zeitspanne eingegangen sein.
Benötigte Technik und Software
Der Kunde ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, Audio, ggf. Kamera etc.) und Software (insbesondere Webbrowser) selbst auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich. Die Fragebögen sind nicht für das Ausfüllen am Computer ausgelegt und müssen daher ausgedruckt und wieder eingescannt werden.
Honorare
Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Honorare an die Anbieterin zu leisten.
Alle auf den Informationsseiten angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
Preise und Zahlungsbedingungen
Gemäß Kleinunternehmerregelung §19 Abs.1 UStG ist keine Umsatzsteuer enthalten und ausgewiesen.
Nach der Beratung erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail.
Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang ohne Abzug unter Angabe der Rechnungsnummer an die in der Rechnung aufgeführte Kontoverbindung der Anbieterin zu zahlen.
Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen seine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung einer entsprechenden eindeutigen Willensäußerung per E-Mail an tierisch.leicht@gmail.com genügt.
Etwaige getätigte Zahlungen werden dem Kunden auf sein Bankkonto zurückerstattet.
Das Widerrufsrecht gilt aber nur, insoweit die gebuchte Leistung(en) noch nicht in Anspruch genommen wurden.
Terminabsage durch den Kunden
Beratungen kann der Kunde nur in Textform per E-Mail absagen. SMS, Nachrichten über Soziale Medien oder Messenger Dienste (zum Beispiel Facebook oder What’s App) sind ausgeschlossen.
Terminabsagen bis zu 24 Stunden vor dem Beratungsgespräch sind kostenlos, sollte die Anbieterin jedoch schon aufgrund von Vorbereitungen Leistungen erbracht haben, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt.
Erfolgt keine fristgerechte Absage, erlaubt sich die Anbieterin:
- Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin pauschal eine Beratungsstunde in Rechnung zu stellen.
- Trifft die Anbieterin den Kunden nicht zum vereinbarten Termin zuhause an, werden zusätzlich die angefallenen Fahrtkosten in Rechnung gestellt.
Terminabsage durch die Anbieterin
Die Anbieterin behält sich vor, eine geplante Beratung aus wichtigen, von ihr nicht zu vertretenden Gründen kurzfristig zu verschieben, zu unterbrechen oder ausfallen zu lassen.
Die Anbieterin bemüht sich im Sinne der Planungssicherheit für alle Kunden eine solche Änderung so früh wie möglich mitzuteilen.
Die Mitteilung erfolgt per E-Mail an die vorliegenden Kontaktdaten des Kunden.
Bereits gezahlte Gebühren, für die noch keine Leistung erbracht wurde, werden in diesem Fall vollständig und umgehend an das angegebene Bankkonto des Kunden zurückerstattet. Der Kunde hat keine weitergehenden Ansprüche gegen die Anbieterin, insbesondere nicht auf Schadensersatz.
Vertragsdurchführung
Gegenstand des jeweiligen Auftrags ist die Durchführung der vereinbarten Leistungen, nicht jedoch ein bestimmter Erfolg.
Die Beratungen werden von der Anbieterin gewissenhaft vorbereitet und durchgeführt. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Unterlagen oder der Durchführung der Beratungen.
Der Kunde erklärt mit Zustandekommen des Vertrages bzw. mit Terminvereinbarung, dass er rechtmäßiger Eigentümer des im Auftrag gegebene Tieres ist oder vom rechtmäßigen Eigentümer dazu beauftragt wurde, die Therapie/ das Training/ die Behandlung, durchführen zu lassen.
Datenschutz
Die angegebenen Daten werden zu Be- und Verarbeitung im Rahmen des Vertragsverhältnisses gespeichert. Der Kunde ist damit einverstanden, dass er keine gesonderte Benachrichtigung laut Bundesdatenschutzgesetzt erhält.
Schweigepflicht
Der Inhalt der Beratung und Behandlung unterliegt der Schweigepflicht. Die Tierpsychologin kann schriftlich vom Kunden von der Schweigepflicht entbunden werden. Die Schweigepflicht entfällt, wenn die Tierpsychologin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Auskunft verpflichtet ist. Zum Beispiel bei tierschutzrelevanten Umständen.
Anwendbares Recht
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
Haftung
tierisch.leicht - Halterberatung haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Soweit mittels Links auf Angebote Dritter verwiesen wird, wird keine Haftung für die Inhalte dieser Anbieter übernommen.
Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Eine Haftung für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Systems kann nicht übernommen werden.
Die Haftung für den Erfolg der gebuchten Beratungen und deren Beratungsleistung sowie für etwaige negative Folgen, Schäden und Verluste, die zufällig aus den Inhalten entstehen, ist ausgeschlossen.
Eine Haftung für Schäden, die dem Kunden entstehen, weil er Informationen vertraut, die er im Rahmen der Nutzung der gebuchten Beratungen erhalten hat, werden insoweit ausgeschlossen, als sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin beruhen.
Schlussbestimmung
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Die hier verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden.
Die E-Mail-Adresse für jegliche Kommunikation lautet tierisch.leicht@gmail.com
Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde aufgrund einer Einzelberatung durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich.
Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist derjenige Ort an dem die Leistung erbracht wurde.
Gerichtsstand ist der Sitz von tierisch.leicht - Halterberatung, 68165 Mannheim.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestandteile des Vertrages rechtlich unwirksam sein, so tritt diejenige rechtliche wirksame Vereinbarung ein, die der ursprünglichen Formulierung nahe kommt.
Die anderen Bestandteile des Vertrages bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.