Erstgespräch:

Unser Erstgespräch zur Kontaktaufnahme in dem Sie Ihr Anliegen schildern und einen Termin vereinbaren ist kostenlos und unverbindlich.
Die hier angegebenen Leistungen gelten pro Tier.

 

Online-Beratungen/Videocall Information

Aus verschiedensten Gründen kann es möglich sein, dass es nicht zu einem Hausbesuch bei Ihnen kommt und man sich deswegen oder auch generell, für einen Online-Termin/Beratung/Therapie entscheidet.  

Diese bietet Ihnen auch, -in den allermeisten Fällen *-, eine absolut gleichwertige Therapie.  
Oft kommt es bei Hausbesuchen, je nach Verhaltensauffälligkeit oder Problem, zum sogenannten “Vorführ-Effekt “und der Hund zeigt zum Beispiel gerade dann sein unerwünschtes Verhalten nicht. Oder die Katze, die sonst immer sehr präsent ist, verkriecht sich und lässt eine Beobachtung und Begutachtung dadurch nicht zu.  
Genau hier kann es dann hilfreich sein, dass der Tierhalter die Verhaltensauffälligkeit per Video festhält und dieses dann durch mich, im Rahmen einer Anamnese, genau analysiert werden kann. 

*bei bestimmten Auffälligkeiten ist ein Hausbesuch von Vorteil. 

 

Problemberatung:

Problemberatung *Hausbesuch            70 Euro/Stunde
Problembertung   Videocall                    70 Euro/Stunde
Problemberatung telefonisch                 60 Euro/Stunde

Leistungsumfang:

vorab: Vorbereitung auf Beratungstermin
Auswertung von Fragebögen, Fotos, Videos
Beratungstermin mit Analyse, Therapieempfehlung
Zusammenfassung
Telefonische Nachbesprechung        35 Euro für max. Dauer von 30 Minuten


Folgeberatung                                         55 Euro/Stunde     

Leistungsumfang: 
Videocall oder telefonisch
Erweiternde Maßnahmen zur Problemberatung
Durchsehen von Videos und Fotos, Berichten
Zusammenfassung

 

Erstellen eines Therapieplans            35 Euro

 

Haltungsberatung /
Anschaffungsberatung:

Haltungsberatung/Anschaffungsberatung
*Hausbesuch oder Videocall                 55 Euro/Stunde
Haltungsberatung/Anschaffungsberatung
telefonisch                                                45 Euro/Stunde
- in der Haltungsberatung werden keine bereits bestehenden Problemberatungen vorgenommen


Tierschutzberatung:

Tierschutzberatung
*Hausbesuch  oder Videocall                25 Euro/Stunde
Tierschutzberatung telefonisch            15 Euro/Stunde
-in der Tierschutzberatung werden keine bereits bestehenden Problemberatungen vorgenommen

 

Beratung Handicap-Tiere:
Allgemeine Beratung/Hilfestellung 
*Hausbesuch oder Videocall                  35 Euro/Stunde

Problemberatung
*Hausbesuch oder Videocall                 55 Euro/Stunde

 

Beratungsdauer über eine Stunde
Der angegebene Stundensatz pro neu angefangener Stunde gilt erst ab der 16. Minute.


*Fahrtkosten
Bei Hausbesuchen werden auf jeden gefahrenen Kilometer Fahrtkosten von 0,60 Euro berechnet (Hin- und Rückfahrt). 

 

Tierschutz-Organisationen:

Für Tierschutzorganisationen gelten individuelle (vergünstigte) Tarife, je nach Absprache.
Bitte nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit mir auf.

 

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen -AGB-:

Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln gegenwärtige und künftige Vertragsbeziehungen zwischen tierisch.leicht - Halterberatung - im Folgenden Anbieterin genannt – und dem Leistungsempfänger – im Folgenden Kunde genannt – von Einzelberatungen, Verhaltenstherapien und Trainings - im Folgenden Beratungen - genannt.

Vertragsschluss

Beratungen können sowohl in Form von Hausbesuchen, per Telefon und Videocall und anderen digitalen Medien durchgeführt werden.

Mit der Terminbuchung für eine Beratung kommt zwischen dem Kunden und der Anbieterin tierisch.leicht-Halterberatung ein Vertrag zustande.

Kunde im Sinne dieser Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder gewerblicher noch selbständiger beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Eine Teilnahme juristischer Personen ist ausgeschlossen.

Anmeldung

Der Kunde kann einen Beratungstermin per Telefon, Mail oder über das Kontaktformular der Internetseite tierisch.leicht- Halterberatung buchen.

Anfragen gelten nicht als Anmeldung.

Die Terminvereinbarung ist verbindlich.

Anmeldebestätigung

Nach Eingang der Terminvereinbarung erhält der Kunde eine Terminbestätigung per Mail.

Dem Kunden obliegt es, die technischen Vorkehrungen zu treffen, die einen E-Mail-Eingang sicherstellt (z. B. Ausschluss aus einer Spam- oder Sperrliste).

Geht dem Kunden die Terminbestätigung nicht oder verzögert zu, so gilt der Vertrag als geschlossen, wenn die Anbieterin nicht innerhalb einer Frist von 14 Tagen die Ablehnung erklärt.

Korrespondenz

Die Korrespondenz seitens der Anbieterin gegenüber dem Kunden erfolgt in der Regel per E-Mail.

Der Kunde ist aufgefordert regelmäßig seinen E-Mail-Spamordner zu überprüfen und sich bei der Anbieterin zu melden, sollte keine Mail mit vereinbarten Anhängen, wie beispielsweise Fragebogen, in der angegebenen Zeitspanne eingegangen sein. 

Benötigte Technik und Software 

Der Kunde ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, Audio, ggf. Kamera etc.) und Software (insbesondere Webbrowser) selbst auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich. Die Fragebögen sind nicht für das Ausfüllen am Computer ausgelegt und müssen daher ausgedruckt und wieder eingescannt werden.

Honorare

Der Kunde ist verpflichtet, die vereinbarten Honorare an die Anbieterin zu leisten.

Alle auf den Informationsseiten angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

Preise und Zahlungsbedingungen

Gemäß Kleinunternehmerregelung §19 Abs.1 UStG ist keine Umsatzsteuer enthalten und ausgewiesen.

Nach der Beratung erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail.

Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang ohne Abzug unter Angabe der Rechnungsnummer an die in der Rechnung aufgeführte Kontoverbindung der Anbieterin zu zahlen.

Widerrufsrecht

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen seine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung einer entsprechenden eindeutigen Willensäußerung per E-Mail an tierisch.leicht@gmail.com genügt.

Etwaige getätigte Zahlungen werden dem Kunden auf sein Bankkonto zurückerstattet.

Das Widerrufsrecht gilt aber nur, insoweit die gebuchte Leistung(en) noch nicht in Anspruch genommen wurden.

Terminabsage durch den Kunden

Beratungen kann der Kunde nur in Textform per E-Mail absagen. SMS, Nachrichten über Soziale Medien oder Messenger Dienste (zum Beispiel Facebook oder What’s App) sind ausgeschlossen.

Terminabsagen bis zu 24 Stunden vor dem Beratungsgespräch sind kostenlos, sollte die Anbieterin jedoch schon aufgrund von Vorbereitungen Leistungen erbracht haben, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt.

Erfolgt keine fristgerechte Absage, erlaubt sich die Anbieterin:

  • Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin pauschal eine Beratungsstunde in Rechnung zu stellen.
  • Trifft die Anbieterin den Kunden nicht zum vereinbarten Termin zuhause an, werden zusätzlich die angefallenen Fahrtkosten in Rechnung gestellt.

Terminabsage durch die Anbieterin

Die Anbieterin behält sich vor, eine geplante Beratung aus wichtigen, von ihr nicht zu vertretenden Gründen kurzfristig zu verschieben, zu unterbrechen oder ausfallen zu lassen.

Die Anbieterin bemüht sich im Sinne der Planungssicherheit für alle Kunden eine solche Änderung so früh wie möglich mitzuteilen.

Die Mitteilung erfolgt per E-Mail an die vorliegenden Kontaktdaten des Kunden.

Bereits gezahlte Gebühren, für die noch keine Leistung erbracht wurde, werden in diesem Fall vollständig und umgehend an das angegebene Bankkonto des Kunden zurückerstattet. Der Kunde hat keine weitergehenden Ansprüche gegen die Anbieterin, insbesondere nicht auf Schadensersatz.

Vertragsdurchführung

Gegenstand des jeweiligen Auftrags ist die Durchführung der vereinbarten Leistungen, nicht jedoch ein bestimmter Erfolg.

Die Beratungen werden von der Anbieterin gewissenhaft vorbereitet und durchgeführt. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Unterlagen oder der Durchführung der Beratungen.

Der Kunde erklärt mit Zustandekommen des Vertrages bzw. mit Terminvereinbarung, dass er rechtmäßiger Eigentümer des im Auftrag gegebene Tieres ist oder vom rechtmäßigen Eigentümer dazu beauftragt wurde, die Therapie/ das Training/ die Behandlung, durchführen zu lassen.
Datenschutz
Die angegebenen Daten werden zu Be- und Verarbeitung im Rahmen des Vertragsverhältnisses gespeichert. Der Kunde ist damit einverstanden, dass er keine gesonderte Benachrichtigung laut Bundesdatenschutzgesetzt erhält.

Schweigepflicht
Der Inhalt der Beratung und Behandlung unterliegt der Schweigepflicht. Die Tierpsychologin kann schriftlich vom Kunden von der Schweigepflicht entbunden werden. Die Schweigepflicht entfällt, wenn die Tierpsychologin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Auskunft verpflichtet ist. Zum Beispiel bei tierschutzrelevanten Umständen.

Anwendbares Recht

Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

Haftung

tierisch.leicht - Halterberatung haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Soweit mittels Links auf Angebote Dritter verwiesen wird, wird keine Haftung für die Inhalte dieser Anbieter übernommen.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Eine Haftung für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Systems kann nicht übernommen werden.

Die Haftung für den Erfolg der gebuchten Beratungen und deren Beratungsleistung sowie für etwaige negative Folgen, Schäden und Verluste, die zufällig aus den Inhalten entstehen, ist ausgeschlossen.

Eine Haftung für Schäden, die dem Kunden entstehen, weil er Informationen vertraut, die er im Rahmen der Nutzung der gebuchten Beratungen erhalten hat, werden insoweit ausgeschlossen, als sie nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin beruhen.

Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Die hier verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden.

Die E-Mail-Adresse für jegliche Kommunikation lautet tierisch.leicht@gmail.com

Sämtliche Maßnahmen, die der Kunde aufgrund einer Einzelberatung durchführt, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich.

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist derjenige Ort an dem die Leistung erbracht wurde.
Gerichtsstand ist der Sitz von tierisch.leicht - Halterberatung, 68165 Mannheim.

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestandteile des Vertrages rechtlich unwirksam sein, so tritt diejenige rechtliche wirksame Vereinbarung ein, die der ursprünglichen Formulierung nahe kommt.
Die anderen Bestandteile des Vertrages bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.